Chez Colis Jackpot, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients à chaque étape de leur achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour simple et transparente.
Conditions Générales de Retour
Délai de retour : Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, que la cartons ne doit par être ouvert non utilisés et dans leur emballage d’origine fermé avec toutes les étiquettes attachées.
Produits exclus de la politique de retour : L’ensemble des colis ouvert Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par l’adresse : colisjackpot@gmail.com Vous devrez fournir le numéro de commande que vous souhaitez retourner.
Notre équipe vous fournira alors un numéro d’autorisation de retour et les instructions détaillées pour le processus de retour.
A noté que les retour sont a la charge du client. Frais de retour des colis : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné en bon état, colis non ouvert, nous procéderons au remboursement dans les 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat, à moins d’indication contraire du client.
Si l’article ne corresponds pas à l’envoi, la societé se donne le droit de ne pas rembourser l’article ( exemple en terme de poids ou de contenu du carton )
Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges directs Service Clientèle : Notre équipe de service clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et pour vous fournir toute l’assistance nécessaire.
Vous pouvez nous contacter par colisjackpot@gmail.com pendant nos heures d’ouverture habituelles.
Chez Colis Jackpot, nous croyons fermement en la transparence et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et sans tracas que possible pour nos clients.
Merci de votre confiance et de votre soutien continu. Délai de Livraison sous 10 a 12 jours ouvrés Des surprises à volonté – Commandez et découvrez de nombreuses box surprises.