TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1: ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta de nuestro Marketplace se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los pedidos realizados por cualquier comprador en el sitio web www.colis-jackpot.com, un sitio web comercial perteneciente a la empresa TCP Group, Sucursal, domiciliada en 101 Rue de Sèvres, 75007 París – Francia (en adelante el Vendedor). Capital social de 250.000 euros – Sirena n° 803 343 805.
El sitio web colis-jackpot.com consiste en la venta en su Marketplace de diversos productos, incluidos productos para la vida diaria, belleza, hogar, jardín, oficina, cuerpo, así como muchos productos “High Tech” al por mayor. Las presentes Condiciones Generales son accesibles (en adelante el Sitio) en cualquier momento en el sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Los cambios a estos TyC son vinculantes para los usuarios del sitio desde el momento de su publicación en línea y no pueden aplicarse a transacciones concluidas previamente. La validación del pedido por parte del Comprador constituye la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Artículo 2: PRECIO
Los precios de nuestros productos están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, gastos de tramitación y envío incluidos solo para Francia Metropolitana.
Fuera de Francia, los gastos de envío se cobrarán según las tarifas postales vigentes en el momento de realizar el pedido. Todos los pedidos, independientemente de su origen, serán pagaderos en euros. El precio garantizado al Comprador es el que aparece en el Sitio en la fecha de compra, la cual se materializa con la aceptación de la oferta por parte del comprador.
TCP Group Ltd se reserva el derecho de modificar los precios de venta que aparecen en el Sitio en cualquier momento, sujeto a las reglas de uso del mercado.
Sin embargo, en virtud de los artículos L.212-1 y R.212-1-3, un consumidor que haya pedido un producto P en un momento T, no puede estar sujeto a otro precio. Los productos siguen siendo propiedad de TCP Group Ltd hasta el pago total del precio (base, costes e impuestos). La transferencia de propiedad de los productos del Vendedor al Comprador se producirá correspondientemente una vez realizado el pago del precio. Una vez realizada la transferencia de propiedad, los riesgos de pérdida, robo o deterioro de los productos son a cargo del Comprador.
Artículo 3: PEDIDOS
Para realizar un pedido, el Comprador deberá identificarse con su dirección de correo electrónico y contraseña. Para cualquier primer pedido, el Comprador deberá crear una cuenta de cliente en el sitio web. Los datos registrados por TCP Group Ltd constituyen prueba de todas las transacciones entre su Sitio y sus clientes.
El pedido de productos en el Sitio está sujeto a la aceptación por parte del Comprador, sin reservas por su parte, de todos los Términos y Condiciones Generales que se detallan a continuación.
Estas son vinculantes para el Comprador sin tener en cuenta cualquier cláusula especial añadida por él. Esta aceptación se materializa mediante la marcación de la casilla en la que figura la siguiente declaración: “Acepto y reconozco haber leído las Condiciones Generales de Venta”. Una vez aceptados los T&C, el Comprador deberá elegir la forma de pago. El pedido se considera finalizado una vez realizado el pago del precio en la página web. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
En ciertos casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Comprador hasta que se resuelva el problema. Para los pedidos realizados en su sitio, la empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
Artículo 4: DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio. Para los productos no disponibles en nuestras instalaciones, nuestras ofertas son válidas con nuestros proveedores.
La información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente pueden existir errores o modificaciones.
En el caso de que uno o más productos no estén disponibles después de la validación de su pedido, le informaremos por cualquier medio (correo electrónico, correo postal o teléfono) al recibir la información recibida de los proveedores.
En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido, y si el comprador no opta por un producto de sustitución o una nota de crédito, el reembolso se efectuará a elección del Vendedor mediante abono en la cuenta bancaria del Comprador o mediante cheque, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes al pago de las sumas abonadas por el cliente.
Artículo 5: CONDICIONES DE PAGO
El Comprador podrá pagar mediante tarjeta bancaria (CB, VISA, MASTERCARD). Salvo casos excepcionales o acuerdo especial entre el Vendedor y el Comprador, todas las compras realizadas en el Sitio son pagaderas en su totalidad el día en que se realiza el pedido. El Vendedor no estará obligado a entregar los productos pedidos por el Comprador si éste no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.
Los pagos con tarjeta de crédito se debitan en el momento de realizar el pedido. Los pagos efectuados por el Comprador sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo de las sumas por parte del Vendedor.
En caso de retraso en el pago de las sumas adeudadas por el Comprador fuera del plazo anteriormente establecido, y después de la fecha de pago que figure en la factura enviada a este último, los intereses de demora calculados sobre la base del tipo legal vigente, serán devengados automática y automáticamente por el Vendedor transcurridos 10 días, sin formalidad ni requerimiento previo, y darán lugar al pago inmediato de todas las sumas adeudadas por el Comprador, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor tuviera derecho a emprender, a este respecto, contra el Comprador. Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anteriormente, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos actuales realizados por el Comprador.
Artículo 6: ENTREGA – INFORMACIÓN GENERAL
Los productos comprados por el Comprador se entregarán en Francia continental y en el extranjero por correo, Mondial Relay o logística DPD en un plazo máximo de 2 semanas, a la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido en el Sitio.
El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Comprador dentro de los plazos especificados anteriormente. La entrega se considerará efectuada en el momento en que el Vendedor entregue al consumidor los productos pedidos. Es por tanto responsabilidad del Comprador comprobar los envíos a su llegada y notificar al repartidor cualquier reserva o queja que parezca justificada en el momento de la entrega.
En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico al Comprador para informarle de cualquier posible incidencia en el plazo de entrega que se hubiera indicado. En todo caso, de acuerdo con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega superior a catorce (14) días, el Comprador tiene la opción de cancelar su pedido en el plazo de sesenta (60) días hábiles. En este caso, si el Comprador ha recibido el producto, tras la cancelación, el Vendedor se reserva el derecho de no reembolsar el artículo.
Artículo 7: ENTREGA – CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
Nos comprometemos a reembolsarle el importe si este último no ha sido abierto y el reembolso solo se podrá realizar si recibimos el peso exacto posterior al pedido realizado por el cliente.
En este caso, le agradeceríamos que nos lo indicara detalladamente por escrito, esperara nuestra conformidad por escrito y nos devolviera el/los producto(s) con nuestra conformidad. El vendedor le reembolsará el(los) producto(s). La solicitud deberá realizarse dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. Los productos deberán ser devueltos a nosotros en el mismo estado en que los recibió con todos los elementos entregados (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).
Si recibe falsificaciones, tenga en cuenta que le recomendamos encarecidamente que las destruya o, mejor aún, que nos las devuelva para su destrucción.https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/La-contrefacon
Al recibirlo, dos opciones posibles: envío del mismo peso en un paquete a nuestro cargo o reembolso en función del peso de la caja de devolución. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección: TCP Group Warehouse, 1, Route de la Bosquetière 50450 Hambye. Francia.
Artículo 8: RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR – GARANTÍA
La garantía no se aplica a la venta de productos procedentes de paquetes perdidos o no reclamados. Quedan excluidos de esta garantía los productos modificados o reparados por el Comprador o por cualquier otra persona no expresamente autorizada por el Vendedor, así como los productos sujetos a un contrato de soporte y mantenimiento específico.
Se excluye cualquier garantía en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, así como en caso de desgaste normal de los bienes, accidente o fuerza mayor y la garantía del Vendedor se limita a la sustitución o reembolso de los productos no conformes o defectuosos. Productos vendidos en
El Sitio cumple con la normativa vigente en Francia y en la Unión Europea.
El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, lo cual es responsabilidad del Comprador comprobar. El Comprador es el único responsable de la elección de los productos, de su almacenamiento y de su utilización.
El Vendedor no será considerado responsable ni culpable de ningún retraso o incumplimiento resultante de la aparición de un caso de fuerza mayor habitualmente reconocido por la jurisprudencia francesa. Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, con las disposiciones de los artículos L.221-5, L221-21, L-221-24 y R.616-1, el consumidor: • se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para emprender acciones contra el vendedor; • podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo; • está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los mismos. Este plazo se amplía a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano. La garantía legal de conformidad, de acuerdo con lo dispuesto en el decreto de 18 de diciembre de 2017, se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente pueda cubrir su propiedad.
Se recuerda que el consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Excepción: En el caso de una compra realizada a un socio (sitio de compra – por ejemplo, Leboncoin, Vinted, E-Bay, Lookingo, etc.), la devolución del producto en buen estado se realizará a la dirección del almacén del Grupo TCP, 1, Route de la Bosquetière 50450 Hambye, Francia.
Artículo 9: Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumo, «el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución». El Comprador dispone, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.221-18 – L.224-79 – L.224-91 – L.312-19 – L.313-34 VII del Código del Consumo, (véase el anexo 1) de un plazo de desistimiento de catorce (14) días hábiles a partir de la entrega de los productos.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código del Consumo, el consumidor devuelve o restituye los bienes al profesional o a una persona designada por este sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento de conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumo, a menos que el profesional se ofrezca a recuperar él mismo estos bienes.

De conformidad con el artículo L.221-24 del Código del Consumo, cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional reembolsa al consumidor todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se le informa de la decisión del consumidor de desistir. Los gastos de devolución serán responsabilidad exclusiva del Comprador.
El reembolso se efectuará sólo y únicamente si el peso de la devolución es idéntico al pedido original, de lo contrario el vendedor tendrá la opción de rechazar el reembolso.
La devolución de productos deberá ir acompañada de una copia de la factura de compra y el envío deberá realizarse a la dirección mencionada en el artículo 1 de estas Condiciones Generales de Venta.
Al recibir su devolución, si ha solicitado un cambio del producto, le enviaremos inmediatamente el producto de reemplazo (sujeto a disponibilidad).
Si ha solicitado la devolución, ésta se efectuará lo antes posible y, como máximo, dentro de los catorce (14) días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento.
El reembolso será igual a los importes pagados en el Sitio o mediante transferencia. De conformidad con el artículo L. 221-5 del Código del Consumo («Ley Hamon») de junio de 2014, el cliente puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el sitio www.colis-jackpot.com. Al final de la página (Anexo 2) se encuentra disponible un formulario de desistimiento.
Artículo 10: RESPONSABILIDAD
El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición de un producto, etc.). Es su responsabilidad consultar con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los productos o servicios que planea solicitar.
Las fotografías se proporcionan con fines ilustrativos. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas. Por supuesto, para cualquier consulta sobre los productos, puede contactarnos por correo electrónico a www.colis-jackpot.com
En caso de compras profesionales, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños de cualquier tipo como: pérdida de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños o costes, que pudieran derivarse de la compra de productos en nuestra plataforma – Marketplace.
Le recordamos que es prudente realizar un respaldo de los datos contenidos en los productos adquiridos.
El Vendedor no será responsable de ninguna pérdida de datos, archivos o daños definidos en el párrafo anterior. De conformidad con el artículo L. 217-4 del Código del Consumo, »
El profesional es plenamente responsable ante el consumidor del correcto cumplimiento de las obligaciones resultantes del contrato celebrado a distancia, ya sean estas obligaciones realizadas por el profesional que celebró dicho contrato o por otros prestadores de servicios, sin perjuicio de su derecho de repetición contra ellos.

No obstante, podrá exonerarse total o parcialmente de su responsabilidad si acredita que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al consumidor, a un acto imprevisible e insalvable de un tercero contratante, o a un caso de fuerza mayor. El Vendedor tampoco será responsable del deterioro de los productos debido a un almacenamiento inadecuado por parte del Comprador.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de indisponibilidad temporal del Sitio, en particular por razones de mantenimiento.
Artículo 11: PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio y su contenido, incluyendo fotografías, textos, logotipos y siglas, marcas, diseños, software, scripts, gráficos, sonidos, imágenes, videos, funciones interactivas (esta lista no es exhaustiva) son propiedad exclusiva del Vendedor.
Como obra creada y publicada en Internet, todo el contenido está automáticamente protegido por derechos de autor, incluso en ausencia de un aviso de derechos de autor o de la frase «todos los derechos reservados».
Es bueno saber: Los elementos constitutivos de un sitio web están sujetos a la protección de la legislación sobre propiedad intelectual. Como obra multimedia, el propio sitio también se beneficia de esta protección. Cualquier reproducción o representación del contenido, sin autorización previa del Vendedor, queda estrictamente prohibida, bajo pena de persecución penal o civil por falsificación.
De manera más general, el contenido del Sitio no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser descargado, copiado, reproducido, distribuido, transmitido, difundido, exhibido, vendido, alterado, concedido o explotado de ninguna manera ni para ningún propósito.
Artículo 12: CONFIDENCIALIDAD – PROTECCIÓN DE DATOS Y LIBERTADES
Los datos personales recogidos en el Sitio están sujetos a tratamiento informático destinado a garantizar la correcta gestión de los Pedidos, las entregas y las relaciones con los clientes.
Esta información es procesada por la empresa TCP Group Premium Ltd.
De conformidad con las disposiciones de la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el Sitio ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). El Comprador queda informado también de que, de conformidad con la ley antes mencionada, disfruta de un derecho individual de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. Se recuerda al Cliente que, en su calidad de proveedor de alojamiento de contenidos y de conformidad con el artículo 6 de la Ley n.º 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la Confianza en la Economía Digital (LCEN) y su decreto de aplicación n.º 2011-219 del 25 de febrero de 2011, TCP Group Premium tiene la obligación de:
1. conservar y almacenar datos que permitan la identificación de cualquier persona que haya adquirido un producto, pudiendo las autoridades judiciales solicitar la comunicación de dicha información.
2. retirar la información almacenada o retenida, o hacer imposible el acceso a la misma, tan pronto como TCP Group tenga conocimiento de su carácter manifiestamente ilícito.
Para ello, deberá ponerse en contacto con la empresa del Grupo TCP por correo postal o electrónico, a una de las siguientes direcciones: Los productos deberán enviarse a la dirección: Almacén del Grupo TCP, 1, Route de la Bosquetière 50450 Hambye.
Los datos recopilados en el Sitio podrán ser conservados por la empresa TCP Group Premium Ltd – correo electrónico www.colis-jackpot.com durante un período de un (1) año.

Transcurrido este plazo la información recogida será eliminada. TCP Group Premium Ltd puede utilizar Cookies (archivos que contienen información almacenada en el disco duro del Miembro).
Las cookies facilitan las operaciones que el Comprador realiza en el Sitio. No contienen información confidencial relativa al Comprador. Sin embargo, este último es libre de rechazar la creación de Cookies. A través de nosotros, y con su consentimiento, usted podrá recibir ofertas comerciales de otras empresas por correo electrónico.
Si no desea hacerlo, simplemente escríbanos a www.colis-jackpot.com Seguridad de la transacción: La transacción está encriptada (proceso de encriptación SSL). El vendedor no almacena ningún número de tarjeta de crédito. Comunicar su número de tarjeta de crédito en el servidor del banco al momento de pagar su pedido es completamente seguro. De hecho, esta manipulación no implica ningún riesgo ya que los datos de tu tarjeta de crédito nunca se transmiten en texto claro a través de la red: están cifrados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El Vendedor no tiene acceso a sus datos bancarios y no los almacena en sus servidores bajo ningún concepto.
Artículo 13: JURISDICCIÓN / CONTROVERSIAS
El presente contrato está sujeto a la legislación francesa y está redactado en francés. En caso de litigio y para cualquier controversia relacionada con este contrato entre el Vendedor y el Comprador, el consumidor podrá, a su elección, someter el asunto a uno de los tribunales con jurisdicción territorial según el Código de Procedimiento Civil, el tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso.
Plataforma de resolución de litigios en línea: De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ – En aplicación del artículo R. 616-1 del Código del Consumo, puede hacer que su solicitud sea examinada por un mediador cuyos datos de contacto encontrará a continuación, sabiendo que un litigio solo puede ser examinado, salvo en circunstancias excepcionales, por un único mediador: • MEDICYS (Centro de Mediación y Ciberservicios) Actualizado el 31 de mayo de 2017 Anexo 1
Artículo L. 217-4 del Código del Consumo
El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido hecha a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumo
La propiedad cumple con el contrato:
1. Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso: o si corresponde a la descripción dada por el vendedor y presenta las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo; o si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2. O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L217-12 del Código del Consumo.
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Artículo L.217-16 del Código del Consumo:
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que se le concedió con motivo de la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agregará a la duración de la garantía que quedara por correr.
Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o desde la prestación de la reparación de la mercancía de que se trate, si esta prestación es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que reduzcan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil
La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. Anexo 2: Formulario estándar de desistimiento: Derecho de desistimiento El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en el plazo de catorce días naturales.

El derecho de desistimiento se ejerce a partir del …………………(a completar por el profesional antes de enviar el formulario al consumidor). Si el consumidor no recibe dicho formulario, el plazo de desistimiento comienza desde el momento en que el consumidor recibe la información completa, pero expira en todo caso al cabo de un año y catorce días naturales.
Si el consumidor no recibe toda la información requerida, el plazo de desistimiento comienza desde el momento en que el consumidor recibe la información completa, pero expira en todo caso a los tres meses y catorce días naturales.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor notifica su decisión de desistir al profesional en el nombre y dirección indicados a continuación utilizando un “soporte duradero” (por ejemplo, carta escrita enviada por correo postal, correo electrónico).
El consumidor podrá, si lo desea, utilizar este formulario. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento no estará obligado a abonar ningún coste.
Además del derecho de desistimiento, las leyes contractuales nacionales pueden prever derechos para el consumidor, por ejemplo, el derecho a rescindir el contrato cuando no se ha proporcionado cierta información. Prohibición de pagos anticipados.
Durante el plazo de desistimiento, queda prohibido cualquier pago anticipado por parte del consumidor.
Esta prohibición se refiere a toda remuneración, incluidos en particular el pago, la constitución de garantías, la reserva de dinero en cuentas y el reconocimiento explícito de deudas.
Se aplica no sólo a los pagos realizados a un profesional, sino también a los pagos realizados a terceros.